מדיניות פרטיות – קטמיינד – סטלה ישראל (Stella Israel)
עודכן לאחרונה: 11/01/2026
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה ביחס למידע אשר נאסף על ידי סטלה ישראל (סטלה סנטר וקטמיינד), המופעלת על ידי סטלה אמ.אס.או (ח.פ 516550829) המאוגדת בישראל ("סטלה" ו/או "אנו" ו/או "שלנו"), מקהל מטופליה, לקוחותיה, וכן מגולשי ומשתמשי אתרי האינטרנט והנכסים הדיגיטליים של סטלה, כמפורט במסמך זה להלן (כולם יחד יכונו "משתמשים" ו/או "הינם" ו/או "שלהם").
איסוף מידע אישי של משתמשים ועיבודו נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן לשאר הדינים החלים על סטלה.
נציין כי לא חלה על המשתמשים כל חובה שבדין למסור מידע לסטלה, וכן כי מסירת מידע כאמור תלויה ברצונם ובהסכמתם של המשתמשים (בכפוף להוראות הדין). במידה ואתם מוסרים לנו מידע כלשהו, הנכם מתחייבים, מצהירים ומאשרים כי מידע זה, אשר נמסר על ידכם, נמסר מרצונכם החופשי ובהסכמתכם וכי המידע הוא נכון, מעודכן ומלא. ככל שאתם מוסרים לנו מידע על אדם אחר, אתם מצהירים בכך שיש בידיכם את כל ההסכמות הנדרשות והתקפות לצורך מסירת מידע כאמור. עם זאת, מתן מידע מסוים עשוי להיות הכרחי לצורך קבלת מענה או שירות מסוים, ובמידה ותבחרו שלא לספק מידע זה, סטלה לא תוכל לספק לך את השירות המבוקש.
חלק מן השימושים בשירותים השונים שסטלה מציעה עשויים לדרוש מהמשתמש הרשמה, ו/או מסירת פרטים ו/או מילוי טפסים אשר במסגרתם יהיה על המשתמש למסור פרטים שונים. המשתמשים מצהירים כי: (1) הפרטים אשר ימסרו על ידם במהלך השימוש בשירותים נעשים מרצונם החופשי; (2) רישומכם לשירותים ו/או לרשימת הדיוור מהווה את הסכמתם המפורשת לקבל דואר אלקטרוני, מסרוני SMS, הודעות WhatsApp ו/או פניות טלפוניות מסטלה אשר מטרתם עדכון המשתמשים אודות השירותים שביקשו, תוצאות של בדיקות ו/או ניתוח של בדיקות, רישום לדיוור וכדומה ולרבות מסרים המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי תיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ו/או "דיוור ישיר" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981. אתם רשאים בכל עת להודיע על רצונכם להסיר את כתובתכם מרשימת תפוצת מקבלי "דבר פרסומת" באמצעות פנייה לסטלה ו/או באופן אשר יתואר במסגרת דיוור שיתקבל.
פרטי התקשרות של בעלת השליטה
לכל שאלה לגבי מדיניות פרטיות זו ניתן ליצור קשר עם סטלה:
- בעלת השליטה במאגר המידע: סטלה אמ.אס.או (ישראל).
- ממונה על הגנת הפרטיות: גולן אלסטר; בדוא"ל: golan@stellacenter.com.
- עמוד ליצירת קשר: עמוד "צור קשר" באתר עם אמצעי התקשרות מגוונים.
תיקונים ועדכונים למדיניות
סטלה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד.
1. מידע שאנחנו אוספים אודותיך והשימוש בו
א. פנייה במסגרת שירותי זימון תורים וייעוץ
במידה ותבחרו לבצע הזמנת תור או פנייה לייעוץ, תתבקשו למסור מידע אישי הכולל בין היתר: גורם מבטח (במידה ורלוונטי), שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, מספר ת.ז., מין ותאריך לידה.
אמצעי תשלום: במידה ותבצעו תשלום באתר, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות סטלה אלא מנוהלים על ידי ספק סליקה חיצוני מוסמך בכפוף למדיניות הפרטיות שלו. סטלה תעשה שימוש במידע כדי לעבד את הזמנתכם, לאשר קביעת תור ולשלוח הודעות שירות (חשבוניות, סיכומי פנייה וכו').
ב. איסוף מידע במסגרת מתן טיפול ו/או מתן שירות (קטמין, SGB וכו')
במידה שבחרת לקבל שירות רפואי, סטלה תאסוף מידע רפואי רגיש כחלק מאספקת השירות. השימוש במידע ייעשה בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996.
ג. פנייה במסגרת הגשת מועמדות למשרות
בעת הגשת מועמדות למשרה, קורות החיים והמידע המצורף ישמשו אך ורק לבחינת התאמתכם להליך הגיוס.
2. המידע שאנו אוספים במסגרת הגלישה באתר
סטלה היא המפעילה והבעלים של האתרים: https://israel.stellacenter.com/ ו-https://ketamindclinic.com/
- מידע שאינו מזהה אישית: מידע טכני (דפדפן, זמן שהייה) לשיפור חוויית המשתמש.
- מזהים מקוונים: כתובת IP ונתוני שימוש הנאספים אוטומטית (Cookies/Pixels).
- פרטים שנמסרו ליצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה. סטלה עשויה לתעד/להקליט שיחות למוקד לצורך שיפור השירות.
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא נשתף מידע אישי למעט במקרים הבאים:
- ספקים ונותני שירותים: ספקי אחסון (Cloud), מערכות CRM (כגון Monday.com, RapidOne), וספקי תמיכה.
- העברת מידע לחו"ל: חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לגבולות ישראל (למשל בענן של גוגל או מנדיי), וזאת בכפוף לדינים החלים ותחת רמת הגנה נאותה.
- אכיפת חוק וציות: מסירה על פי צו שיפוטי או במקרה של מחלוקת משפטית.
- מיזוג/רכישה: במקרה של שינוי ארגוני, בכפוף לשמירה על סודיות.
4. שימוש ב-"Cookies", "Pixels" וכלי מעקב
האתר משתמש בטכנולוגיות ניטור לאבטחה, תפעול ושיווק. להלן הכלים המרכזיים:
| כלי ניטור ומעקב | מטרה | מדיניות פרטיות / Opt-out |
| Google Analytics | אנליזה וניתוח נתונים | Link |
| Google Tag Manager | ניהול תגים ואבטחה | Link |
| Google Ads | פרסום ממוקד (Retargeting) | Link |
| Meta Pixel | פרסום בפייסבוק ואינסטגרם | Link |
| CRM & Analytics | ניהול לקוחות (Monday/RapidOne) | Link |
| Cloudflare | אבטחת האתר וניהול טראפיק | Link |
5. אבטחת מידע
סטלה מיישמת מערכות ונהלי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי והרפואי. עם זאת, המשתמש מאשר כי ידוע לו שאין הגנה מוחלטת ברשת האינטרנט, והוא פוטר את סטלה מכל אחריות בגין נזק שיגרם עקב חדירה בלתי מורשית שאינה נובעת מרשלנות פושעת של החברה.
6. זכויות המשתמשים
הנכם רשאים לעיין במידע האישי עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו (בכפוף למגבלות חוקיות של שמירת רשומות רפואיות). פניות בנושא יש להפנות לממונה הגנת הפרטיות בדוא"ל המפורט לעיל.
7. הדין החל
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו בלבד.